Política de Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

Buscamos sua total satisfação, mas se por algum motivo ficou insatisfeito, basta nos contatar para juntos buscarmos a melhor forma para resolução das dificuldades encontradas. Afim de evitar dificuldades com a sua compra, atente-se para:

  • Descrição e ficha técnica detalhada do produto que você quer comprar;
  • Cor do produto (a cor pode variar de acordo com a calibragem do monitor).
  • Quantidade descrita nas informações.
Em caso de necessidade de trocas ou devoluções de produtos adquiridos no CriandoBolos.com.br, atente-se para alguns procedimentos seguidos estritamente pela Legislação em vigor, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) ou qualquer outra que venha à substituí-lo:
  • A loja tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em para resolver a ocorrência que você comunicou à Central de Relacionamento ao Cliente. Toda dificuldade com a compra deve ser comunicada Central de Relacionamento ao Cliente dentro do prazo estabelecido. Devoluções e pedidos de troca sem essa comunicação ou fora do prazo, não serão consideradas.
  • Só serão admitidas trocas ou devoluções de produtos adquiridos através do site www.criandobolos.com.br
  • O prazo para devolução de produtos por desistência ou defeito de fabricação é de 7 dias a contar da entrega do produto, desde que ausentes avarias ou danos aparentes.
  • Após o prazo de 7 dias, em caso de comprovado defeito, o consumidor deverá entrar em contato com o fabricante do produto, para uso de serviço de garantia. Cada fabricante possui o sistema de garantia legal estipulado por legislação vigente.
  • Aos produtos devolvidos dentro do prazo o CriandoBolos.com restituirá o valor pago descrito na nota fiscal ou disponibilizada a troca por outro produto igual ao descrito ou equivalente, no mesmo valor.
  • As trocas de produtos adquiridos no site www.criandobolos.com.br somente serão admitidas nos seguintes casos:
    • Avaria: caso o produto seja entregue avariado (“quebrado”).
    • Desacordo: o produto entregue é diferente do produto adquirido, entende-se como diferente produto de marca diversa ou apresentando características diversas do catálogo. Não se considera produto diferente aquele apenas onde a embalagem difere de eventual foto constante no catálogo do site.

Salientamos que todo o produto deve ser conferido no ato da entrega. O consumidor deve recusar produtos em embalagens abertas ou avariados.

A CriandoBolos.com isenta-se da obrigação de devolver ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

O consumidor deve guardar a embalagem por 7 dias, visto que em caso de devolução ou troca ela será necessária.

Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos sem embalagem e pedido de compra

O frete da troca por desistência é de responsabilidade do cliente, reembolsamos o frete de troca apenas se o produto estiver avariado ou em desacordo com as descrições do site www.criandobolos.com.br

Dúvidas e demais esclarecimentos acesse a Central do Cliente.

CriandoBolos

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